Im Allgemeinen sind kundenspezifische Produkte nicht rückgabefähig, mit Ausnahmen für die folgenden Fälle:

1. Das Produkt entspricht nicht der Bestellung.

2. Das Produkt hat schwerwiegende Mängel.

Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Wenn innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware keine Probleme gemeldet werden, gilt dies als Zustimmung des Käufers zum Produkt ohne Probleme. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie z.B. Gelenkblockaden oder Gelenkbrüche. In solchen Fällen werden wir je nach Kaufzeitpunkt des Käufers ein kostenloses Ersatzprodukt zur Verfügung stellen oder einen Rabattpreis für ein neues Produkt anbieten.

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Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, werden wir den Betrag nach Abzug einer 5%igen Bearbeitungsgebühr zurückerstatten.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von drei Tagen stornieren, werden wir den Betrag nach Abzug einer 30%igen Materialverlustgebühr zurückerstatten.